работы, в т.ч. и предоставления электронных услуг. В этом смысле пандемия стала фактором ускоренного перехода на оказание государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
Чтобы понять, каким регионам пришлось проделать больше работы, а какие уже были готовы к переходу в онлайн, необходимо оценить качество оказания «Е-услуг» за 2019 г.
Аналитический центр «Юг» с опорой на данные Минэкономразвития РФ оценивает качество оказания ведомствами электронных услуг за прошлый год.
Было исследовано 1336 приоритетных услуг, предоставляемых в 85 субъектах РФ.
❗️В первую пятёрку субъектов, продемонстрировавших наилучшие результаты, вошли Москва, Московская область, Ростовская область, Тульская область и Удмуртия. В топ-20 лидеров среди регионов Юга, помимо Ростовской области, только Ставрополье.
место в РФ / регион – баллы
3. Ростовская область – 87,87
18. Ставропольский край – 59,27
26. Адыгея – 51,39
38. Краснодарский край – 43,25
61. Калмыкия – 30,89
64. Севастополь – 30,29
68. Астраханская область – 29,98
69. Кабардино-Балкария – 28,57
70. Карачаево-Черкесия – 27,81
73. Волгоградская область – 25,92
76. Дагестан – 21,99
80. Северная Осетия – 17,74
83. Крым – 10,88
84. Чечня – 8,70
85. Ингушетия – 7,71
✔️ Регионы Юга преимущественно сконцентрированы в последней 20-ке рейтинга. Крым, Чечня и Ингушетия – на последних местах в РФ.
✔️ Лидерами Юга по качеству оказания «Е-услуг» являются Ростовская область и Ставропольский край.
✔️ В целом качество «Е-услуг» в регионах РФ требует серьёзной доработки. Большое число отправленных заявлений, а именно 48%, осталось без рассмотрения и ответа. Пользователям не всегда обеспечена возможность совершить в электронной форме все необходимые действия.
✔️ Необходимо доработать значительное число региональных услуг, которые сами субъекты РФ считают доступными для получения через мобильные приложения, сказано в исследовании.
✔️ Калмыкия вошла в число субъектов с хорошо работающими мобильными приложениями.
✔️ Ростовская область отмечена среди субъектов, где ведомства обработали все услуги.
